Strumento di misurazione del colore + software + assistenza = tutto senza pensieri
Servizio e assistenza HunterLab – Centrato sul cliente, veloce, unico.
Il team di HunterLab Europe ti fornirà un supporto competente e amichevole dalla richiesta iniziale fino all’acquisto e oltre. Potrai beneficiare di tempi di risposta brevi, soluzioni personalizzate, consulenza di alta qualità da parte dei nostri esperti ingegneri applicativi e un’assistenza unica per telefono, via web o in loco.
Questo crea sicurezza ed è proprio questo che fa la differenza.
Ti prendiamo per mano
Supporto all'implementazione e alle misurazioni.
Aggiornamenti
Manteniamo il tuo dispositivo aggiornato.
Manutenzione remota sicura
Gli esperti di colorimetria di HunterLab a portata di clic.
Manutenzione
Un elemento importante del flusso di lavoro:
Manutenzione e calibrazione per una qualità costante.
Raccomandiamo una manutenzione annuale per tutti i nostri spettrofotometri. I nostri tecnici dell’assistenza si recheranno presso la tua sede o potrai inviarci il tuo elettrodomestico. Il pacchetto di manutenzione standard include la sostituzione delle parti soggette a usura, un controllo funzionale completo e un rapporto di prova che documenta la manutenzione. Possiamo fornire ulteriori qualifiche su richiesta.
Saremo lieti di creare un piano di assistenza personalizzato in base alle tue esigenze e al tuo budget.
I tuoi vantaggi
Controlli regolari presso la nostra sede o presso la tua sede ti garantiscono risultati cromatici rapidi e affidabili durante l’intero processo di produzione.
- Meno reclami da parte dei clienti
- Qualità del prodotto superiore
- Riduzione dei rifiuti
- Aumentare l’efficienza
- Produzione cross-location con gli stessi valori target
- Comunicazione oggettiva del colore
Riparazione
Riprenderemo in mano il tuo dispositivo.
I dispositivi di misurazione del colore HunterLab sono resistenti e assolutamente affidabili. Tuttavia, se dovesse essere necessaria una riparazione, i nostri specialisti dell’assistenza faranno in modo che il tuo spettrofotometro HunterLab torni immediatamente a funzionare con la massima efficienza e precisione.
In tutti i casi, che si tratti di riparazione, manutenzione o risoluzione dei problemi, contattaci.
Servizio certificato
Il servizio certificato di HunterLab è in grado di fornire le parti autentiche e la diagnostica di riparazione approvata di cui il tuo dispositivo ha bisogno per funzionare al meglio.
Diagnosi
Nella maggior parte dei casi, tutto ciò che devi fare è inviarci il tuo dispositivo (ti preghiamo di informarci preventivamente per telefono o via e-mail), effettueremo la diagnosi e te lo rispediremo riparato entro pochi giorni (non sono necessari accessori particolari).
Dispositivo di sostituzione/prestito
Hai bisogno di un dispositivo sostitutivo durante il periodo di riparazione? Nessun problema! Contattaci e cercheremo di fornirti un dispositivo in prestito.
Supporto per l'accesso remoto
Il supporto di cui hai bisogno. Veloce e sicuro.
Con una connessione remota sicura al tuo dispositivo di misurazione del colore HunterLab, i nostri specialisti dell’assistenza possono comunicare direttamente con te e con il tuo dispositivo di misurazione. Grazie alle funzioni integrate di chat e trasferimento di file, ti supportiamo con domande sulle applicazioni e anche con attività più complesse come gli aggiornamenti software/firmware e la convalida delle prestazioni del dispositivo.
Manutenzione remota veloce, semplice e senza complicazioni. I nostri spettrofotometri Aeros®, Agera®e Vista®offrono l’opzione di assistenza clienti via web. Con la tua approvazione, possiamo collegarci al tuo dispositivo in conformità e aiutarti da remoto con la diagnostica, gli aggiornamenti software o la formazione degli utenti. Il supporto per l’accesso remoto (RAS) di HunterLab è incluso per il primo anno quando si acquista uno dei dispositivi (Aeros®, Agera® o Vista®).
HunterLab in tutto il mondo:
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