Strumento di misurazione del colore + software + assistenza = tutto senza pensieri

Servizio e assistenza HunterLab – Centrato sul cliente, veloce, unico.

Il team di HunterLab Europe ti fornirà un supporto competente e amichevole dalla richiesta iniziale fino all’acquisto e oltre. Potrai beneficiare di tempi di risposta brevi, soluzioni personalizzate, consulenza di alta qualità da parte dei nostri esperti ingegneri applicativi e un’assistenza unica per telefono, via web o in loco.
Questo crea sicurezza ed è proprio questo che fa la differenza.

Ti prendiamo per mano

Supporto all'implementazione e alle misurazioni.

Aggiornamenti

Manteniamo il tuo dispositivo aggiornato.

Manutenzione remota sicura

Gli esperti di colorimetria di HunterLab a portata di clic.

Manutenzione

Un elemento importante del flusso di lavoro:

Manutenzione e calibrazione per una qualità costante.

Raccomandiamo una manutenzione annuale per tutti i nostri spettrofotometri. I nostri tecnici dell’assistenza si recheranno presso la tua sede o potrai inviarci il tuo elettrodomestico. Il pacchetto di manutenzione standard include la sostituzione delle parti soggette a usura, un controllo funzionale completo e un rapporto di prova che documenta la manutenzione. Possiamo fornire ulteriori qualifiche su richiesta.

Saremo lieti di creare un piano di assistenza personalizzato in base alle tue esigenze e al tuo budget.

I tuoi vantaggi

Controlli regolari presso la nostra sede o presso la tua sede ti garantiscono risultati cromatici rapidi e affidabili durante l’intero processo di produzione.

 

  • Meno reclami da parte dei clienti
  • Qualità del prodotto superiore
  • Riduzione dei rifiuti
  • Aumentare l’efficienza
  • Produzione cross-location con gli stessi valori target
  • Comunicazione oggettiva del colore

Riparazione

Riprenderemo in mano il tuo dispositivo.

I dispositivi di misurazione del colore HunterLab sono resistenti e assolutamente affidabili. Tuttavia, se dovesse essere necessaria una riparazione, i nostri specialisti dell’assistenza faranno in modo che il tuo spettrofotometro HunterLab torni immediatamente a funzionare con la massima efficienza e precisione.

In tutti i casi, che si tratti di riparazione, manutenzione o risoluzione dei problemi, contattaci.

Servizio certificato

Il servizio certificato di HunterLab è in grado di fornire le parti autentiche e la diagnostica di riparazione approvata di cui il tuo dispositivo ha bisogno per funzionare al meglio.

Diagnosi

Nella maggior parte dei casi, tutto ciò che devi fare è inviarci il tuo dispositivo (ti preghiamo di informarci preventivamente per telefono o via e-mail), effettueremo la diagnosi e te lo rispediremo riparato entro pochi giorni (non sono necessari accessori particolari).

Dispositivo di sostituzione/prestito

Hai bisogno di un dispositivo sostitutivo durante il periodo di riparazione? Nessun problema! Contattaci e cercheremo di fornirti un dispositivo in prestito.

Supporto per l'accesso remoto

Il supporto di cui hai bisogno. Veloce e sicuro.

Con una connessione remota sicura al tuo dispositivo di misurazione del colore HunterLab, i nostri specialisti dell’assistenza possono comunicare direttamente con te e con il tuo dispositivo di misurazione. Grazie alle funzioni integrate di chat e trasferimento di file, ti supportiamo con domande sulle applicazioni e anche con attività più complesse come gli aggiornamenti software/firmware e la convalida delle prestazioni del dispositivo.

Manutenzione remota veloce, semplice e senza complicazioni. I nostri spettrofotometri Aeros®, Agera®e Vista®offrono l’opzione di assistenza clienti via web. Con la tua approvazione, possiamo collegarci al tuo dispositivo in conformità e aiutarti da remoto con la diagnostica, gli aggiornamenti software o la formazione degli utenti. Il supporto per l’accesso remoto (RAS) di HunterLab è incluso per il primo anno quando si acquista uno dei dispositivi (Aeros®, Agera® o Vista®).

HunterLab in tutto il mondo:

  • Sede centrale, Nord e Sud America

    Hunter Associates Laboratory, Inc.

  • 11491 Sunset Hills Road

    Reston, VA 20190-5280

  • 703-471-6870

  • 703-471-4237

  • Asia-Pacifico

    HunterLab Asia Limited
  • Leo Cheung, Regional Manager Appartamento E, 13/F Leahander Centre

    28 Wang Wo Tsai Street, Tsuen Wan Nuovi Territori, Hong Kong

  • +852 2406 1723

  • Europa / Medio Oriente / Africa

    HunterLab Europe GmbH

  • Dr.-August-Einsele-Ring 15

    82418 Murnau

  • +49 8841 9464

Il tuo contatto diretto con i nostri tecnici:

Hai una domanda tecnica o un problema con il tuo dispositivo di misurazione del colore o il tuo software?

Compila il modulo sottostante e ti aiuteremo nel più breve tempo possibile.
(anche nei fine settimana e nei giorni festivi).

Dimensione max del file: 256 MB.
Questo campo serve per la convalida e dovrebbe essere lasciato inalterato.

Oltre ai dispositivi di misurazione e al software, offriamo anche diversi servizi.

Vuoi approfondire il tema della colorimetria? Prenota uno dei nostri corsi di colorimetria, online o in sede. Offriamo anche misure personalizzate, opzioni di noleggio e numerosi sviluppi speciali. Convinciti della precisione dei nostri spettrofotometri e della competenza del nostro servizio di assistenza.