Aparato de medición del color + software + soporte = todo sin preocupaciones

Servicio y asistencia de HunterLab: centrado en el cliente, rápido, único.

El equipo de HunterLab Europe te proporcionará un apoyo competente y amable desde la consulta inicial hasta la compra y más allá. Te beneficias de tiempos de respuesta cortos, soluciones personalizadas, asesoramiento de alta calidad de nuestros experimentados ingenieros de aplicaciones y una asistencia única por teléfono, a través de la web o in situ.
Esto crea seguridad y eso es exactamente lo que marca la diferencia.

Te llevamos de la mano

Apoyo en la aplicación y las mediciones.

Actualizaciones

Mantenemos tu dispositivo actualizado.

Mantenimiento remoto seguro

Expertos en colorimetría HunterLab a un solo clic.

Mantenimiento

Un elemento importante en el flujo de trabajo:

Mantenimiento y calibración para una calidad constante.

Recomendamos un mantenimiento anual para cada uno de nuestros espectrofotómetros. Nuestros técnicos de servicio se desplazarán a tus instalaciones o puedes enviarnos tu aparato. El paquete de mantenimiento estándar incluye la sustitución de las piezas de desgaste, una comprobación funcional exhaustiva y un informe de prueba que documenta el mantenimiento. Podemos proporcionar más cualificaciones si lo solicitas.

Estaremos encantados de crear un plan de servicio adaptado a tus necesidades y presupuesto.

Tus ventajas

Los controles regulares en nuestras instalaciones o en las tuyas te garantizan unos resultados de color rápidos y fiables durante todo el proceso de producción.

 

  • Menos reclamaciones de clientes
  • Mayor calidad del producto
  • Reducción de residuos
  • Aumentar la eficacia
  • Producción entre centros con los mismos valores objetivo
  • Comunicación objetiva del color

Repara

Haremos que tu dispositivo vuelva a funcionar.

Los aparatos de medición del color HunterLab son duraderos y absolutamente fiables. Sin embargo, si fuera necesaria una reparación, nuestros especialistas de servicio se asegurarán de que tu espectrofotómetro HunterLab vuelva a funcionar inmediatamente con la máxima eficacia y precisión.

En todos los casos, ya sea reparación, mantenimiento o solución de problemas, ponte en contacto con nosotros.

Servicio certificado

El servicio certificado de HunterLab puede proporcionar las piezas auténticas y los diagnósticos de reparación aprobados que tu aparato necesita para funcionar con un rendimiento óptimo.

Diagnóstico

En la mayoría de los casos, basta con que nos envíes tu aparato (infórmanos previamente por teléfono o correo electrónico), haremos el diagnóstico y te lo enviaremos reparado en pocos días (puede que no necesites ningún accesorio especial).

Dispositivo de sustitución/préstamo

¿Necesitas un aparato de sustitución durante el periodo de reparación? No hay problema. Ponte en contacto con nosotros e intentaremos proporcionarte un dispositivo en préstamo.

Asistencia de acceso remoto

El apoyo que necesitas. Rápido y seguro.

Con una conexión remota segura a tu aparato de medición del color HunterLab, nuestros especialistas de asistencia pueden comunicarse directamente contigo y con tu aparato de medición. Con funciones integradas de chat y transferencia de archivos, te ayudamos con preguntas sobre la aplicación y también con tareas más complejas, como actualizaciones de software/firmware y validación del rendimiento del dispositivo.

Mantenimiento a distancia rápido, sencillo y sin complicaciones. Nuestros espectrofotómetros Aeros®, Agera®y Vista®tienen la opción de asistencia al cliente a través de Internet. Con tu aprobación, podemos conectarnos a tu dispositivo en conformidad y ayudarte a distancia con diagnósticos, actualizaciones de software o formación de usuarios. El Soporte de Acceso Remoto HunterLab (RAS ) está incluido durante el primer año al comprar uno de los dispositivos (Aeros®, Agera® o Vista®).

HunterLab en todo el mundo:

  • Sede, Norteamérica y Sudamérica

    Laboratorio Hunter Associates, Inc.

  • 11491 Sunset Hills Road

    Reston, VA 20190-5280

  • 703-471-6870

  • 703-471-4237

  • Asia-Pacífico

    HunterLab Asia Limited
  • Leo Cheung, Director Regional Piso E, 13/F Leahander Centre

    Calle Wang Wo Tsai 28, Tsuen Wan Nuevos Territorios, Hong Kong

  • +852 2406 1723

  • Europa / Oriente Medio / África

    HunterLab Europe GmbH

  • Dr.-August-Einsele-Ring 15

    82418 Murnau

  • +49 8841 9464

Tu contacto directo con nuestros técnicos:

¿Tienes una pregunta técnica o un problema con tu aparato o software de medición del color?

Rellena el siguiente formulario y te ayudaremos lo antes posible
(también los fines de semana y festivos).

Tamaño máximo de archivo: 256 MB.
Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.

Además de aparatos de medición y software, también ofrecemos diversos servicios.

¿Quieres profundizar en la colorimetría? Reserva uno de nuestros cursos de colorimetría, online o presencial. También ofrecemos medidas personalizadas, opciones de alquiler y numerosos desarrollos especiales. Convéncete de la precisión de nuestros espectrofotómetros y de nuestro competente servicio.