Zastrzeżenie: Poniższy przykład został przygotowany przez prawnika(https://drschwenke.de) zgodnie z typowymi wymogami sklepu internetowego. Z szablonu należy jednak korzystać wyłącznie po jego dokładnym przeanalizowaniu i dostosowaniu do konkretnego modelu biznesowego. Poniższy przykład zawiera zatem dodatkowe uwagi, których należy przestrzegać, oraz czerwone fragmenty, które należy sprawdzić w szczególności i dostosować w razie potrzeby. Prosimy o usunięcie notatek po edycji. W razie wątpliwości należy zasięgnąć porady prawnej. Prawa autorskie: Projekt można wykorzystywać w domenie/witrynie, o ile ma do niego zastosowanie licencja Marketpress. Ujawnianie danych stronom trzecim, w tym klientom (np. deweloperom), jest niedozwolone.
Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów
1. zakres zastosowania
2. oferty i opisy usług
3. proces zamawiania i zawarcie umowy
4. ceny i koszty wysyłki
5. dostawa, dostępność towarów
6. warunki płatności
7. zastrzeżenie własności
8 Gwarancja na wady materiałowe i rękojmia
9. odpowiedzialność
10. przechowywanie tekstu umowy
11. postanowienia końcowe
1. zakres zastosowania
1.1. W stosunkach handlowych pomiędzy [wstawić: DemoShop e.K., właściciel: Max Muster Demostraße 1, 12345 Demostadt] (zwanym dalej „Sprzedawcą”) a klientem (zwanym dalej „Klientem”) obowiązują wyłącznie poniższe Ogólne Warunki Handlowe w wersji obowiązującej w momencie składania zamówienia.
1.2. [9:00 UHR] [18:00 UHR] [0221-12345] [name @ domain.de]Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w sprawie pytań, skarg i roszczeń w dni powszednie od do telefonicznie pod adresem i pocztą elektroniczną pod adresem .
1.3. Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celu, którego nie można przypisać przede wszystkim jej działalności handlowej lub niezależnej działalności zawodowej (§ 13 BGB).
1.4. Odmienne warunki klienta nie będą uznawane, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodzi się na ich ważność.
2. oferty i opisy usług
Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia. Opisy usług w katalogach i na stronach internetowych sprzedawcy nie mają charakteru zapewnienia ani gwarancji.
Wszystkie oferty są ważne „do wyczerpania zapasów”, chyba że na produktach podano inaczej. Z wyjątkiem błędów we wszystkich innych aspektach.
Uwaga: Wprowadź poniżej odpowiednie oznaczenia przycisków.
3. proces zamawiania i zawarcie umowy
3.1. [in den Warenkorb] Klient może bez zobowiązań wybierać produkty z asortymentu sprzedawcy i gromadzić je w tzw. koszyku, klikając na . W koszyku można zmienić wybór produktu, np. usunąć go. [Weiter zur Kasse] Klient może następnie dokończyć proces składania zamówienia w koszyku, klikając przycisk .
3.2. [zahlungspflichtig bestellen] Klikając na , klient składa wiążącą prośbę o zakup towarów znajdujących się w koszyku. Przed złożeniem zamówienia klient może w dowolnym momencie zmienić i wyświetlić dane oraz skorzystać z funkcji przeglądarki „wstecz”, aby powrócić do koszyka zakupów lub całkowicie anulować proces zamówienia. Wymagane informacje są oznaczone gwiazdką (*).
3.3. Następnie sprzedawca wysyła klientowi automatyczne potwierdzenie odbioru e-mailem, w którym zamówienie klienta jest ponownie wymienione i które klient może wydrukować za pomocą funkcji „Drukuj” (potwierdzenie zamówienia). Automatyczne potwierdzenie odbioru jedynie dokumentuje, że zamówienie klienta zostało otrzymane przez sprzedawcę i nie stanowi akceptacji żądania. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy sprzedawca wyśle lub przekaże klientowi zamówiony produkt w ciągu 2 dni lub potwierdzi wysyłkę klientowi w ciągu 2 dni za pomocą drugiej wiadomości e-mail, wyraźnego potwierdzenia zamówienia lub wysłania faktury.
3.4. Jeśli sprzedawca zezwala na płatność z góry, umowa jest zawierana wraz z podaniem danych bankowych i wezwaniem do zapłaty. Jeśli płatność nie wpłynie do sprzedawcy w ciągu 10 dni kalendarzowych od wysłania potwierdzenia zamówienia, pomimo upływu terminu płatności, nawet po kolejnym wezwaniu, sprzedawca odstąpi od umowy, w wyniku czego zamówienie wygaśnie, a sprzedawca nie będzie miał obowiązku dostawy. Zamówienie jest następnie realizowane dla kupującego i sprzedającego bez żadnych dalszych konsekwencji. W związku z tym rezerwacja artykułu dla płatności z góry jest dokonywana na maksymalnie 10 dni kalendarzowych.
4. ceny i koszty wysyłki
4.1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej sprzedawcy zawierają obowiązujący ustawowy podatek VAT.
4.2. Oprócz podanych cen sprzedawca nalicza koszty wysyłki za dostawę. Koszty wysyłki są wyraźnie komunikowane kupującemu na osobnej stronie informacyjnej i podczas procesu składania zamówienia.
5. dostawa, dostępność towarów
5.1. Jeśli uzgodniono płatność z góry, dostawa zostanie zrealizowana po otrzymaniu kwoty faktury.
5.2. Jeśli dostawa towarów nie powiedzie się z winy kupującego pomimo trzech prób dostawy, sprzedawca może odstąpić od umowy. Wszelkie dokonane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone klientowi.
5.3. Jeśli zamówiony produkt nie jest dostępny, ponieważ sprzedawca nie otrzymał go od swojego dostawcy bez własnej winy, sprzedawca może odstąpić od umowy. W takim przypadku sprzedawca niezwłocznie poinformuje klienta i w razie potrzeby zaproponuje dostawę porównywalnego produktu. Jeśli porównywalny produkt nie jest dostępny lub jeśli klient nie chce otrzymać porównywalnego produktu, sprzedawca niezwłocznie zwróci klientowi wszelkie dokonane już płatności.
5.4. Klienci są informowani o czasie dostawy i ograniczeniach dostawy (np. ograniczenie dostaw do niektórych krajów) na osobnej stronie informacyjnej lub w opisie danego produktu.
6. warunki płatności
6.1. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod płatności w trakcie i przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Klienci są informowani o dostępnych środkach płatności na osobnej stronie informacyjnej.
6.2. Jeśli możliwa jest płatność na podstawie faktury, płatność musi zostać dokonana w ciągu 30 dni od otrzymania towaru i faktury. W przypadku wszystkich innych metod płatności, płatność musi być dokonana z góry bez potrąceń.
6.3. Jeśli przetwarzanie płatności jest zlecane zewnętrznym dostawcom, np. PayPal. zastosowanie mają ich ogólne warunki.
6.4. Jeśli termin płatności jest określony przez kalendarz, klient jest już w zwłoce z powodu przekroczenia terminu. W takim przypadku klient musi zapłacić ustawowe odsetki za zwłokę.
6.5. Zobowiązanie klienta do zapłaty odsetek za zwłokę nie wyklucza możliwości dochodzenia przez sprzedawcę dalszych szkód spowodowanych zwłoką.
6.6. Prawo do potrącenia przysługuje klientowi wyłącznie w przypadku, gdy jego roszczenia wzajemne zostały prawomocnie stwierdzone lub uznane przez sprzedającego. Klient może skorzystać z prawa zatrzymania tylko wtedy, gdy roszczenia wynikają z tego samego stosunku umownego.
7. zastrzeżenie własności
Dostarczone towary pozostają własnością sprzedającego do momentu dokonania pełnej płatności.
8 Gwarancja na wady materiałowe i rękojmia
8.1. Gwarancja podlega przepisom ustawowym.
8.2. Towary dostarczone przez sprzedawcę są objęte gwarancją tylko wtedy, gdy została ona wyraźnie udzielona. Klienci są informowani o warunkach gwarancji przed rozpoczęciem procesu składania zamówienia.
9. odpowiedzialność
9.1. Poniższe wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności mają zastosowanie do odpowiedzialności odszkodowawczej sprzedawcy, niezależnie od innych ustawowych wymogów dotyczących roszczeń.
9.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność bez ograniczeń, o ile przyczyną szkody jest umyślne działanie lub rażące niedbalstwo.
9.3. Ponadto sprzedawca ponosi odpowiedzialność za nieznacznie niedbałe naruszenie istotnych obowiązków, których naruszenie zagraża osiągnięciu celu umowy, lub za naruszenie obowiązków, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu klient regularnie polega. W takim przypadku sprzedawca ponosi jednak odpowiedzialność wyłącznie za przewidywalne szkody typowe dla umowy. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieznacznie niedbałe naruszenie obowiązków innych niż wymienione w zdaniach poprzedzających.
9.4. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia, w przypadku wady wynikającej z przejęcia gwarancji jakości produktu oraz w przypadku wad ukrytych podstępnie. Odpowiedzialność wynikająca z ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.
9.5. W zakresie, w jakim odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona lub ograniczona, ma to również zastosowanie do osobistej odpowiedzialności pracowników, przedstawicieli i zastępców.
10. przechowywanie tekstu umowy
10.1. Klient może wydrukować tekst umowy przed wysłaniem zamówienia do sprzedawcy, korzystając z funkcji drukowania przeglądarki w ostatnim kroku zamówienia.
10.2. Sprzedawca prześle również klientowi potwierdzenie zamówienia ze wszystkimi danymi zamówienia na adres e-mail podany przez klienta. Wraz z potwierdzeniem zamówienia, a najpóźniej w momencie dostawy towarów, klient otrzymuje również kopię Ogólnych Warunków Handlowych wraz z zasadami anulowania zamówienia oraz informacjami o kosztach wysyłki, dostawie i warunkach płatności. Jeśli zarejestrowałeś się w naszym sklepie, możesz przeglądać złożone zamówienia w obszarze swojego profilu. Ponadto przechowujemy tekst umowy, ale nie udostępniamy go w Internecie.
Uwaga: Należy pamiętać, że link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ musi być klikalny.
11. postanowienia końcowe
11.1. Miejscem jurysdykcji i miejscem spełnienia świadczenia jest siedziba sprzedawcy, jeśli klient jest handlowcem, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego.
11.2. Językiem umowy jest język niemiecki.
11.3. Platforma Komisji Europejskiej na rzecz internetowego rozstrzygania sporów (OS) dla konsumentów: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nie jesteśmy skłonni ani zobowiązani do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spory przed komisją arbitrażową ds. konsumentów.